私のブログ記事の中では、過去最大級に迫るページビュー数を記録した7月16日付の「500マイルも取られるなんて」。ANAが2008年より、ステートメント(マイル積算の実績通知書)を電子化するにあたりマイレージ会員にメールアドレスの登録をお願いしていること、また、引き続きステートメントの郵送を希望されるお客様には、1回につき500マイルにてステートメントを印字、ご登録の住所へ郵送(最大年4回)という措置を取ることについて、説明をさせていただきました。すなわち、わかりやすくいえば、メールアドレスを持っていない、あるいは持っていてもANAへの登録を希望しないANAマイレージクラブ会員で、ステートメントを郵送にて希望する方は、最大で年間2,000マイルの手数料をかけてANAからステートメントをお取り寄せ下さい、ということなのです。これについて、私は、やむをえない事情や自分の主義で、メールアドレスを持っていない(あるいは登録を希望しない)会員でも当然の権利として、これまでと同様に、紙にマイル残高を印字して発送してくれることを希望する方も少なくないであろうと思われるのに、どうして、おしなべて1回の発行につき500マイルものマイル数が差し引かれなければならないのか。空でも陸でも、500マイルを貯めるのにどれだけの手間と費用がかかると、ANAは思っているのか。ANAが好きで、日頃お世話になっているからこそ、この疑問を文章にぶつけました。そしてあちこちのブログでも、この話題が取り上げられておりましたが、本日、ANAから定期送信されているメールマガジン「インターネットご利用のANAマイレージクラブ会員の方へのご案内」の最後のほうに「ステートメント(マイル積算の実績通知書)お届け方法変更のお知らせ」の項目があり、リンクされているページを、あらためて拝見しました。(一般の方でも、サイト内「ANAマイレージクラブ」のページからリンクされている「ANAマイレージクラブからのお知らせ」の一覧から、「ステートメント<マイル積算の実績通知書>電子化のお知らせ」と称した同じ内容のページにアクセスすることができます)くだんの「ひきつづき郵送をご希望のお客様へ」は、ページの最後のほうにありました。概要は先の発表のとおり、「現在の仕様によるステートメントの郵送は2007年10月発...

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2007/07/25 08:36:02 | 寄稿記事